Les réservations de vol sont effectuées auprès du service des réservations et des opérations aériennes de la Compagnie Aérienne. Toute réservation implique l’acceptation sans réserve du Client aux présentes conditions générales de vente.
Les tarifs sont annoncés en euros (€), TTC et incluent les taxes aéroportuaires liées au vol.
La réservation est effective après validation des conditions tarifaires et des conditions de vol par le Client. La totalité du montant devra impérativement être acquittée afin de confirmer définitivement la prestation. Le paiement de la réservation est effectué par carte bancaire soit via un lien de paiement soit par l’intermédiaire d’une vente à distance (VAD) sans droit de rétractation (transport).
Une confirmation de vol reprenant le détail du vol hélicoptère est adressé au Client. Cette confirmation de vol équivaut à un titre de transport et devra être présentée par le passager en zone d’embarquement.
La compagnie s'efforcera de prendre toutes les mesures nécessaires pour transporter sans retard et sans préjudices le passager et ses bagages. La compagnie aérienne pourra être amenée à proposer au passager d'être transporté sur un autre appareil ou avec une autre compagnie affrétée.
La compagnie aérienne sera en droit de procéder à l'annulation d'un vol pour causes météorologiques ou techniques liées à l'hélicoptère. Dans ces deux cas, la compagnie aérienne procédera au remboursement de la totalité du montant du vol.
Aucun dédommagement financier ne sera accordé aux passagers en cas d'annulation du vol pour raisons météorologiques, incidents techniques ou en cas de force majeure, à l'exception du remboursement du vol. Aucun dédommagement ne pourra être demandé à la Compagnie Aérienne en cas de retard de moins de 1 heure sur l’horaire de décollage ou de retard sur les correspondances avion.
Le Client devra se présenter sans retard sur le site d'embarquement défini dans sa confirmation de vol ou au rendez-vous fixé dans le cas de l'organisation d'un service voiturier avant le transfert hélicoptère. La prestation n’est plus garantie par la compagnie en cas de retard des passagers de plus de 30 minutes.
Toute modification ou annulation, même partielle, d’une réservation ferme et définitive par le Client pourra être notifiée par tout moyen à la compagnie aérienne au plus tard 7 jours avant la date de la prestation.
Toute annulation, même partielle, au-delà de cette date donnera lieu au paiement d’une pénalité par le Client comme suit :
- Annulation entre 7 jours et 48 heures avant la prestation : 20% du prix de la prestation
- Annulation entre 48h et 24 heures avant la prestation : 50% du prix de la prestation
- Annulation dans les 24 heures précédant la prestation : 100% du prix de la prestation
Conditions spéciales lors du weekend du Grand Prix F1 de Monaco
Annulation possible jusqu’à 1 mois avant l’évènement. Aucun remboursement ne sera effectué au-delà de ce délai.
Conditions spéciales pour les groupes de plus de 10 personnes
Les conditions générales de vente applicables sont celles énoncées sur le bon de commande / devis reçu et validé par le Client.
Dans le cadre de l’exécution de la prestation, la Compagnie Aérienne est amenée à collecter certaines données personnelles du Client qui s’engage à fournir des informations exactes et à jour car nécessaires à la bonne réalisation du contrat. Ces données peuvent être transmises à des partenaires ou prestataires agissant pour le compte de la Compagnie dans le cadre de l’exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des vols hélicoptères.
La prestation de transport est strictement personnelle, non transférable et valable uniquement pour les passagers indiqués dans la réservation. Les passagers doivent se présenter au moins 20 minutes avant le départ et présenter leur confirmation de vol ainsi qu’une pièce d’identité.
Pour les vols internationaux, les passagers doivent posséder tous les documents nécessaires pour franchir les frontières. Le passager est seul responsable des amendes, frais ou refus d’entrée imposés par les autorités frontalières.
La compagnie aérienne se réserve le droit de substituer un hélicoptère de classe équivalente en cas de nécessité, sans compensation financière pour le passager.
La compagnie aérienne pourra refuser de transporter le passager et ses bagages si l'un des cas suivants se produit ou est susceptible de se produire :
• Le passager refuse de se soumettre aux contrôles de sûreté et/ou n'est pas en possession de son titre de transport et de sa carte d'identité
• Le comportement du passager constitue une menace pour la sécurité, l'ordre à bord, ou est abusif envers les autres passagers ou le personnel
• L'état physique ou mental du passager, y compris un état causé par la consommation d'alcool, de drogues ou de médicaments, pourrait présenter un danger pour lui-même, les autres passagers, l'équipage ou les biens.
L'espace des soutes à bagages des hélicoptères étant restreint, le nombre de bagages à bord est limité. La compagnie insiste sur l'importance des informations fournies lors de la réservation (nombre exact de bagages et respect des tailles maximales des bagages cabine et bagages soute).
Si ces informations ne sont pas respectées, certains bagages pourront être refusés à bord. Le passager déclare avoir la pleine connaissance du contenu de chacun de ses bagages et confirme qu'ils ne contiennent aucun objet dangereux.
Le passager a l’interdiction d’inclure dans ses bagages tout objet dont le transport est interdit ou restreint par les réglementations applicables, notamment :
• Explosifs, gaz sous pression, substances oxydantes, radioactives ou magnétisées, substances inflammables, toxiques, infectieuses ou corrosives
• Armes à feu et munitions autres que celles destinées à la chasse ou au sport, qui doivent être déchargées, convenablement emballées, avec le cran de sûreté engagé et inaccessibles aux passagers pendant le vol
• Armes tranchantes, armes d'estoc, aérosols pouvant être utilisés comme armes d'attaque ou de défense
• Piles ou batteries au lithium dont l'énergie dépasse 160 Wh et/ou contenant plus de 2 gr. de lithium
La compagnie aérienne se réserve le droit de refuser de transporter les bagages contenant les objets énumérés ci-dessus ou les bagages ne respectant pas les restrictions mentionnées lors de la réservation. Le transport d'animaux de compagnie est soumis à l’acceptation préalable et explicite de la compagnie.
